💥 ¿No fue lo que esperabas? Así puedes devolverlo

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Debe estar en su empaque original.

  • Se requiere el recibo o comprobante de compra.

Importante: No devuelva su compra al fabricante.

Productos no elegibles para devolución:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

REEMBOLSOS (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el monto será acreditado automáticamente a su tarjeta o método de pago original, dentro de unos días.

Reembolsos parciales (si aplica):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, videojuegos, software, cassettes o vinilos que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a nosotros.

  • Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde la entrega.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su entidad financiera o la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en reflejarse.

  3. Luego, contacte a su banco.

Si tras realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a:
📧 sebas1400rom12@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se reembolsan los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (si aplica)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbanos a:
📧 sebas1400rom12@gmail.com
📦 Envíe el artículo a: Calle 21 # 4 - 65, Chiquinquirá, Boyacá, 154640, Colombia.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue entregado por quien lo compró, se reembolsará al comprador original.

ENVÍOS

Para devolver su producto, envíelo a:
📦 Calle 21 # 4 - 65, Chiquinquirá, Boyacá, 154640, Colombia.

  • Usted será responsable de pagar los costos de envío.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

Recomendación:
Si el artículo tiene un valor superior a $75.000 COP, se sugiere usar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.